Senior Manager Account Management (m/w/x)

Arvato ist ein innovativer und global führender 3PL-Dienstleister im Bereich Supply Chain Management und E-Commerce. Mit 20.000 Teammitgliedern an über 100 Standorten fokussieren wir uns auf die Branchen Consumer Products, Tech, Healthcare, Automotive and Publisher.

Du arbeitest in einem Umfeld, das auf Zusammenarbeit, Respekt, Engagement und Neugier basiert, in dem du wächst, deine Ideen einbringst und einen Unterschied machen kannst. Sei Teil des Teams, das Logistik-Exzellenz liefert und globale Lieferketten gestaltet. Denn Arbeiten bei Arvato heißt: Together, we're on it.

Du möchtest gemeinsam mit deinem Team nachhaltige Kundenerfolge gestalten und Verantwortung für strategisch wichtige Accounts übernehmen? An unseren Standorten Hannover oder Heideloh/Großzöberitz (Großraum Leipzig/Halle) arbeitest du als Senior Manager Account Management (m/w/x) an der Weiterentwicklung internationaler Kundenbeziehungen und gestaltest aktiv die Zukunft unserer E-Commerce- und Logistiklösungen. Dabei förderst du Zusammenarbeit, entwickelst Potenziale im Team und schaffst Klarheit für gemeinsame Erfolge. Are you on it?

• Strategische Kundenentwicklung: Du übernimmst die Betreuung und strategische Weiterentwicklung des E-Commerce-Geschäfts eines großen Mandanten und bist Eskalationsinstanz bei operativen und projektgetriebenen Fragestellungen seitens des Kunden und der Fachbereiche.
• Führung & Teamentwicklung: Gemeinsam mit deinem Team schaffst du ein Umfeld, in dem Menschen ihr Potenzial entfalten können, förderst individuelle Entwicklung und setzt klare Prioritäten für nachhaltige Erfolge.
• Innovation & Business Development: Eigenständig überwachst und optimierst du die Business Performance und Prozessketten mittels datenbasierter Analysen und relevanter Kennzahlen. Gemeinsam mit dem Kunden definierst und steuerst du Projekte zur Weiterentwicklung der E-Commerce-Prozesse und zur Erschließung von Wachstumspotenzialen.
• Performance Management: Die Steuerung von Budget-, Forecast- sowie Ergebnisprozessen gehört ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie die Ableitung konkreter Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung.
• Kundenbeziehungen & Service Excellence: Als zentrale:r Ansprechpartner:in baust du vertrauensvolle Beziehungen auf, stellst die Einhaltung vereinbarter Service Levels sicher und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.

• Ausbildung & Studium: Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft, Logistik, Wirtschaftsinformatik oder über eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Account Management, Business Development oder Customer Management innerhalb des E-Commerce-, Logistik- oder Kontraktlogistikumfelds zeichnet dich aus.
• Führungskompetenz: Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden sowie in der Steuerung interdisziplinärer Teams mit.
• IT-Kenntnisse: Der sichere Umgang mit SAP sowie sehr gute Kenntnisse in Microsoft PowerPoint sind zwingend erforderlich. Gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, runden dein Profil ab.
• Prozess- & Datenverständnis: Ein ausgeprägtes Verständnis für End-to-End-Prozesse sowie für die Zusammenhänge zwischen operativen und IT-gestützten Abläufen zeichnet dich aus. Erfahrung im Umgang mit KPIs, datenbasierten Prozessketten, Datenbanken und Schnittstellen ist von Vorteil.
• Sprachen & Persönlichkeit: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab. Darüber hinaus überzeugst du durch unternehmerisches Denken, analytische Stärke, Eigeninitiative, Kommunikationsgeschick und die Fähigkeit, Menschen für gemeinsame Ziele zu begeistern.